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services 100% pro

equipe prescription

Accompagner les clients grands compte dans leur démarches de préconisation en proposant une offre produits en adéquation à leurs exigences, tout en respectant les contraintes architecturales et techniques de l’ouvrage.

La recommandation de mise en oeuvre : étude du bâtiment dans son environnement, apport de réponses aux différentes pathologies du support, proposition des meilleures solutions produits.
La réalisation des travaux : le prescripteur accompagne régulièrement les architectes et bureaux d’études selon leurs besoins.
La fin des travaux : le prescripteur conseille le maitre d’ouvrage sur la vérification de la conformité au cahier des charges.

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assistance technique

Les ingénieurs supports de la DAT

Rôle :

Etre les garants de l’information techniques produits vis-à-vis des clients internes et externes.

Missions :

Réalise les Conseils Techniques de Mise en OEuvre (CTMO) spécifiques :
- Surface supérieure à 5000 m²
- ITE neuf et rénovation (ETICS)
Participe aux groupes de travail internes et externes (syndicats professionnels)
Apporte une réponse technique produit aux commerciaux et aux clients via les différentes hotlines ainsi que les BAL des sites marques
Traitement des réclamations techniques clients (amiables, assurances, judiciaires) et mises en place des améliorations

Les Conseillers Techniques de la DAT

Rôle :

Accompagner les applicateurs des entreprises pour apporter conseils d’applications et de mise en oeuvre.

Missions :

Validation de tous les produits peintures et matériel du Groupe
Présentations et applications des nouveaux produits en journées portes ouvertes ou journées techniques
Aide au démarrage des chantiers
Formations et conseils techniques aux clients
Recommandations de mise en oeuvre et garanties éventuelles
Accompagnement quant aux différentes problématiques rencontrées
sur chantier

Services WEB

formations

La formation pour nos clients

Concept :

Les modules de formations répondent aux besoins spécifiques et aux disponibilités de vos clients :
Les Compagnons : inscription aux sessions proposées sur internet (11 villes différentes pour être plus proches des clients)
Les Grands Comptes : formation directement dans l’entreprise et programme ciblé

Missions :

Proposer des solutions de formation aux produits peintures et aux techniques d’ITE.
Informer nos clients des nouveautés et évolutions technologiques des produits.
Permettre aux applicateurs d’acquérir les connaissances indispensables en termes de réglementation, méthodes et techniques
d’application & maitrise de l’outillage adapté aux différentes situations rencontrées chantiers.

journées techniques

Votre Comptoir organise des journées techniques et vous invite sur le point de vente pour :

Vous présenter nos nouveautés à travers des démonstrations faites par nos conseillers techniques
Vous faire découvrir les évolutions technologiques de nos produits
Vous permettre d'acquérir les connaissances indispensables en termes :
- de réglementation,
- de méthodes et techniques d'application
- de maitrise de l'outillage et du matériel adaptés aux différentes situations rencontrées sur vos chantiers.

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